Resi e rimborsi
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, nei termini e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.
In questa pagina trovi le informazioni essenziali per esercitare il diritto di recesso e per effettuare la restituzione dei prodotti.
1 Come esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
In caso di ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare la propria decisione entro il termine previsto, utilizzando il modulo online presente in questa pagina oppure inviando una comunicazione esplicita tramite e-mail a:
Ilaria Pecenati
E-mail: hello@xbeecosmetics.com
Modulo di recesso
2 Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diverso accordo con il Venditore.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.
I prodotti devono essere restituiti adeguatamente imballati e protetti.
Ilaria Pecenati
Via Alessandro Santagostino, 97/A
27022 Casorate Primo (PV)
Italia
3 Rimborso
Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Non vengono rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal Venditore.
4 Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.
In particolare, per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, il diritto di recesso è escluso qualora il prodotto sia stato aperto dopo la consegna.
Il diritto di recesso è inoltre escluso, ove applicabile, per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
5 Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Gli eventuali accessori, omaggi o altri elementi forniti insieme al prodotto devono essere restituiti, ove applicabile.
Per ulteriori informazioni si rinvia ai Termini e Condizioni di Vendita.