1 Venditore

Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito www.xbeecosmetics.com da parte di:

2 Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito da parte di consumatori.

Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

L'acquisto dei prodotti tramite il sito è riservato a persone maggiorenni.

3 Prodotti

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto presenti sul sito.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Il prodotto consegnato può presentare lievi differenze estetiche rispetto alle immagini pubblicate, senza che ciò incida sulla sua conformità alle caratteristiche dichiarate.

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito e può essere soggetta a variazioni.

4 Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e, ove previsto, includono l'IVA.

Prima dell'invio dell'ordine vengono indicati il prezzo complessivo dell'acquisto e gli eventuali costi di consegna o altri costi applicabili.

Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate sul sito o nella relativa comunicazione.

5 Ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può verificare e modificare i dati inseriti e visualizza il riepilogo dell'ordine, comprensivo dei prodotti, delle quantità, del prezzo totale e delle eventuali spese di consegna.

L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento. Il contratto si considera concluso secondo le modalità indicate nel processo di acquisto e con la conferma dell'ordine inviata dal Venditore all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.

La conferma dell'ordine riepiloga i principali elementi dell'acquisto e viene trasmessa al cliente su un supporto durevole.

Il Venditore può rifiutare o non dare esecuzione a un ordine in presenza di indisponibilità dei prodotti, errori manifesti nel prezzo o nelle informazioni relative al prodotto, oppure altre circostanze oggettive che impediscano l'esecuzione dell'ordine. In tali casi, il cliente sarà informato e, qualora abbia già effettuato il pagamento, riceverà il relativo rimborso.

6 Modalità di pagamento

Il pagamento degli ordini può essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento disponibili al momento dell'ordine. I pagamenti online possono essere gestiti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà elaborato secondo le modalità e i tempi indicati dal Venditore.

Il Venditore può sospendere temporaneamente l'elaborazione di un ordine e richiedere le informazioni necessarie qualora siano necessari controlli relativi alla sicurezza o alla possibile utilizzazione fraudolenta del mezzo di pagamento.

7 Spedizione e consegna

Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Le modalità di consegna, i relativi costi e i tempi stimati sono indicati prima della conclusione dell'ordine.

Salvo diverso termine indicato al momento dell'ordine, il Venditore effettua la consegna senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo i casi previsti dalla legge.

La consegna si considera effettuata quando il cliente, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico del Venditore fino alla consegna, salvo il caso in cui il cliente abbia scelto un vettore non proposto dal Venditore.

In caso di ritardo nella consegna, si applicano i diritti previsti dalla normativa vigente.

Il cliente è tenuto a verificare, per quanto possibile, l'integrità apparente dell'imballaggio e dei prodotti al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali danni o anomalie riscontrati. In caso di prodotto danneggiato o di anomalie riscontrate alla consegna, il Venditore può richiedere fotografie del prodotto, dell'imballaggio e del danno riscontrato, nonché ogni altra informazione necessaria per verificare l'accaduto e gestire la richiesta.

La richiesta di documentazione fotografica è finalizzata alla verifica del problema e alla gestione della pratica e non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli derivanti dalla garanzia legale di conformità.

8 Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

In caso di ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione entro il termine previsto, mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere effettuata tramite l'apposito modulo reso disponibile sul sito oppure può essere inviata tramite e-mail a:

Nella comunicazione è sufficiente indicare chiaramente la volontà di recedere dal contratto. È consigliabile indicare anche il numero dell'ordine e i dati del consumatore per consentire una corretta gestione della richiesta.

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che il Venditore abbia concordato di ritirarli.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge.

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il Venditore può tuttavia sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averli rispediti, se precedente.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore. Non vengono rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9 Eccezioni al diritto di recesso e restituzione dei prodotti

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge.

In particolare, per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute, il diritto di recesso è escluso qualora il prodotto sia stato aperto dopo la consegna.

Il diritto di recesso è inoltre escluso, ove applicabile, per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

I prodotti restituiti devono essere adeguatamente imballati e protetti per evitare danni durante il trasporto. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Gli accessori, gli eventuali omaggi e gli altri elementi forniti insieme al prodotto devono essere restituiti, ove applicabile, insieme al prodotto.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa e dalle presenti condizioni.

10 Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla legge.

Per i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna, si applica la presunzione prevista dalla legge, salvo le eccezioni previste dalla normativa.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, alle condizioni previste dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può inoltre avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per segnalare un difetto di conformità, il consumatore può contattare il Venditore all'indirizzo hello@xbeecosmetics.com, indicando i dati dell'ordine e una descrizione del problema.

La garanzia legale non copre i difetti derivanti da uso improprio, danneggiamento o cause non imputabili al Venditore, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

11 Reclami e assistenza

Per richieste di assistenza, problemi relativi agli ordini o reclami, il cliente può contattare il Venditore all'indirizzo hello@xbeecosmetics.com.

Il Venditore provvederà a gestire la richiesta nel rispetto della normativa applicabile.

12 Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi, mancata consegna o impedimenti all'esecuzione dell'ordine derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili o controllabili dal Venditore, anche se imputabili a soggetti terzi coinvolti nell'esecuzione dell'ordine, quali corrieri o fornitori di servizi.

Il Venditore non è inoltre responsabile dei danni o dei malfunzionamenti derivanti da un uso dei prodotti non conforme alle istruzioni, alle indicazioni fornite o alla loro normale destinazione d'uso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Resta ferma la responsabilità del Venditore per gli obblighi e i diritti inderogabili previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alla garanzia legale di conformità e alla sicurezza dei prodotti.

13 Legge applicabile e tutela del consumatore

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per i consumatori restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.

14 Proprietà intellettuale

I marchi, i nomi, i loghi, le fotografie, i testi, gli elementi grafici, i contenuti e gli altri materiali presenti sul sito sono di proprietà del Venditore o di terzi che ne hanno autorizzato l'utilizzo e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione, estrazione o utilizzazione, totale o parziale, di tali contenuti senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

L'acquisto di prodotti tramite il sito non comporta il trasferimento al cliente di alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti o sui segni distintivi del Venditore.

15 Modifiche alle condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti condizioni in caso di modifiche normative o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento e si applicherà agli ordini effettuati successivamente alla sua pubblicazione.

16 Contatti

Per qualsiasi informazione relativa agli acquisti, agli ordini, ai resi o alle presenti condizioni: